Internet je sestavni del sodobnega življenja. Vsakdo v svojem življenju je imel težave z internetno povezavo, naj bo to nizka ali pa sploh ni bilo povezave. Ta članek bo obravnaval težave z internetom določene družbe. Če internet ne deluje za vas iz Rostelecom, potem je ta članek za vas.

Večino težav je mogoče odpraviti doma

Prvi in ​​najbolj banalni razlog za pomanjkanje interneta je popravilo v podjetju. Prav tako ne pozabite spremljati pravočasnega plačevanja internetnih komunikacijskih storitev. Konec koncev je možno, da nimate povezave le zato, ker tega niste plačali. Zato preverite svoj račun na spletnem mestu podjetja.

Seveda, preden krivite celotnega ponudnika, se prepričajte, da na vaši strani ni težav. Zato začnimo s podrobnostmi.

Če je vaša internetna povezava slaba, morate najprej preveriti fizično povezavo. Če je internetni kabel povezan z računalnikom, ga poskusite znova priključiti. To storite tudi, če je kabel priključen na usmerjevalnik (usmerjevalnik). Zelo pogosto se zgodi, da nekdo mimo, dotakne žice s svojo nogo, kar vodi do težav v povezavi. Problem je lahko v omrežni napravi. Poskusite znova zagnati usmerjevalnik. Ta metoda v mnogih primerih resnično pomaga.

Če želite ugotoviti, v čem je težava, se povežite z internetom iz različnih naprav. Če ni dostopa ali če na vašem računalniku deluje slabo, to pomeni, da je težava v njem. Obstaja več razlogov, ki povzročajo nizko hitrost povezave:

• Okužba računalnika z zlonamerno programsko opremo;
• Nepravilno delovanje gonilnikov omrežne kartice;
• Hkratno nalaganje več velikih datotek.

Prepričajte se, da ste zagnali iskanje virusov. Zlonamerna programska oprema lahko močno vpliva na hitrost interneta in delovanje računalnika kot celote.

Mogoče je tudi, da so se zaradi virusov ali posodobitev gonilniki omrežne plošče začeli odpovedati. Rešitev tukaj je lahko osnovna ponovna namestitev teh gonilnikov. Lahko jih najdete na spletni strani proizvajalca prenosnega računalnika ali računalnika ali izberete s seznama tistih, ki so že nameščeni v tem računalniku. Vse to je storjeno v "Device Manager", lahko greš tja z desnim klikom na My Computer in izbiro v meniju "Management".

Prenos večjih datotek iz interneta ali več torrentov bo znatno zmanjšal hitrost interneta. Takšne operacije preprosto zavzamejo skoraj ves promet.

Prav tako bodite pozorni na tarifo, ki jo uporabljate. Če se naročite na paket z nizko hitrostjo, se ne smete pritoževati zaradi počasnega interneta.

Zdaj o težavah neposredno Rostelecom. Med največjo obremenitvijo strežnikov ponudnika se lahko pojavijo težave in nizke hitrosti. Ničesar ne morete storiti z njim, ostaja samo, da ga prenašate. V tem primeru gre krivda izključno za Rostelecom, saj je njihova naloga zagotoviti kakovostno komunikacijo z vsakim uporabnikom in organizirati delovanje opreme, tako da se lahko spopade s kakršno koli obremenitvijo. Pomoč tukaj lahko uporablja samo drug kabel. Če imate navaden sukani par, vam bo prehod na optična vlakna prinesel opazno razliko v hitrosti, vendar bo to dodatno stalo. Če sploh ne obstaja internetna povezava (in že ste videli, da ste v redu), pokličite službo za podporo podjetju Rostelecom po telefonu. Težava je lahko v samem kablu na kateremkoli delu od ponudnika do vašega stanovanja, zato prej ko podjetje zazna okvaro, hitreje ga bo odpravilo in prejeli boste dolgo pričakovani internet.

Morda je ADSL modem, ki ga je namestil Rostelecom, neuspešen. Vzrok okvare je lahko nestabilna napetost v omrežju ali pregrevanje naprave, razdelilnik ne uspe (razdeljevalnik je potreben za ločevanje govornega prometa, ki gre na telefon, in podatkovnega prometa, ki gre v računalnik ali usmerjevalnik). Prav tako je lahko internet odsoten zaradi nepravilnih ali izgubljenih nastavitev. V vsakem primeru morate poklicati podporo in poklicati čarovnika.

Če internet temelji na tehnologiji ETTH (na običajen način, ko uporabljate sukani par), so lahko vzroki težav s povezavo:

• Napačne nastavitve omrežne naprave (usmerjevalnik / usmerjevalnik). To je mogoče rešiti s klicanjem strokovnjaka ali, če se počutite samozavestno, s svojo lastno nastavitvijo. Kako se to naredi, se lahko posvetujete s službo za podporo;
• Prišlo je do težave s samim kablom. Rešeno z banalno zamenjavo kabla z novo;
• Poškodbe vrat na omrežni napravi. Vrata, v katera je kabel priključen, lahko preprosto izginejo ali pa se drugače poškodujejo. V tem primeru morate kabel priključiti na drugo vrata.

Če je internetni kabel priključen neposredno na računalnik, preverite omrežne nastavitve. Ponudnik jih lahko izklopi ali spremeni. Če želite preveriti nastavitve, pojdite na "Omrežje in internet". Do njega lahko pridete prek nadzorne plošče ali z desnim klikom na ikono internetne povezave v spodnjem desnem kotu zaslona v opravilni vrstici in izberete ustrezno postavko na seznamu. Nato kliknite na povezavo v bloku "Aktivna omrežja". V oknu, ki se prikaže, izberite »Lastnosti«, prikazal se bo seznam komponent. Izbrati morate komponento "IP različica 4 (TCP / IPv4)" in kliknite "Lastnosti". Tam boste videli polja, kjer so vneseni naslov IP, maska ​​podomrežja in strežnik DNS. Te nastavitve preverite pri ponudniku. Te vrednosti so lahko statične (ponudnik vam bo povedal določene vrednosti, ki jih je treba vnesti v polja) ali dinamične (izberite možnost »Pridobi IP naslov samodejno«, v tem primeru vam ni treba vnašati ničesar).

Če nenadoma imate težave z internetom iz Rostelecom, potem se obrnite na službo za podporo podjetja. Upravljavec bo lahko preveril, katere od strank obstajajo težave, ali poslati delavce, naj to popravijo, ali pa vam da nasvete in trike o tem, kako nastaviti, če so napake na vaši strani. Če ste nenehno nezadovoljni s ponujenimi storitvami, namesto da bi skušali vse težave odpraviti neskončno, boste morda morali razmisliti o zamenjavi ponudnika.

Delež v komentarjih o vaših izkušnjah s sodelovanjem z Rostelecom, ali ste zadovoljni s kakovostjo internetne povezave ali, nasprotno, ne priporočamo uporabe njenih storitev. Napišite, kako vam je bil koristen ta članek.