Televizija Rostelecom brez težav

Od leta 1993 je OJSC Rostelecom na ruskem trgu telekomunikacij na dolge razdalje in na mednarodnem trgu. V tem času je podjetje prejelo široko priznanje med prebivalstvom, zahvaljujoč stalnemu razvoju: vsak drugi prebivalec države uporablja storitve Rostelecoma. Dnevna rutina sodobnega človeka je neposredno povezana s kakovostno televizijo in internetom. Toda kljub tako dobremu napredku na tem področju se težave dogajajo, idealnih stvari ni. V predstavljenem članku vam bomo povedali, kaj storiti, če Rostelecom ne upravlja televizije.

Veliko težav s televizijo bo treba rešiti s podporo ponudnika.

Pogoste težave (internetna dela)

1. Napaka pri prenosu: strežnik ni bil najden

Če se na zaslonu televizorja pojavi sporočilo »Strežnik ni mogoče najti«, se pojavijo težave z omrežno strojno opremo. Ne boste mogli spopasti s situacijo, ki je nastala na svoje, tako da bi morali zateči k uporabi podporne storitve Rostelecom.

2. Težava s pridobitvijo naslova IP

Če se prikaže sporočilo o napaki: »Ni naslova IP«, je lahko razlog na tem seznamu:

  • brez signala PBX (napaka ponudnika);
  • sprejemanje podatkov na usmerjevalniku, ki ne doseže konzole;
  • napake v nastavitvah usmerjevalnika.

Če želite odpraviti težave, se najprej prepričajte, da so kabli pravilno priključeni. Vse priključke boste morali ponovno odstraniti in vstaviti, ker je stik v priključkih morda poškodovan. Nato preverite nastavitve usmerjevalnika: vstopite v meni "192.168.1.1". V meniju usmerjevalnika lahko ugotovite, da je signal ponudnika vklopljen, da je internet tam, vendar sam signal ne doseže usmerjevalnika, v tem primeru je kabel, ki je položen v vašem stanovanju, fizično poškodovan in problem je rešen z zamenjavo kabla.

3. Ni video vhoda

Če televizor deluje, vendar se na zaslonu prikaže sporočilo o napaki: »Ni signala« (angleščina ni signala) ali TV-sprejemnik ne prikaže ničesar, razlog je napačna izbira komunikacijskega kanala za signalizacijo ali poškodbe kablov. Večina sodobnih tehničnih naprav ima večkanalno (več vhodov). Na primer, kombinacija HDMI in RCA. Če v nastavitvah izberete drug komunikacijski kanal iz priključka, na katerega je priključen podatkovni kabel, se prikaže sporočilo o odsotnosti signala na zaslonu.

Če želite odpraviti težave, se prepričajte, da je vir podatkov v delovanju. Vstopite v meni z daljinskim upravljalnikom (gumb »Vir«) in preverite, ali se ime vrat (priključka), s katerim je priključen kabel, ujema z ustreznim elementom v nastavitvah. Če signal ni prisoten, ko je vhod pravilno določen, preverite, da na kablu ni poškodb in ga zamenjate z delovnim. Če ni rezultatov, uporabite storitve tehnične podpore podjetja Rostelecom.

4. Napaka pri prenosu: Napačna prijava ali geslo.

Ko prvič uporabite ukazno mizo, preverite vneseno uporabniško ime in geslo s kartice, ki ste jo izdali ob povezovanju storitev televizije in interneta. Upoštevajte, da vhodni podatki nimajo črk ali posebnih znakov in so samo številski.

Če je vse pravilno, potem je težava v nastavitvah usmerjevalnika. Če ni dostopa do strežnika, avtorizacija ne bo mimo, zato morate preveriti konfiguracijo usmerjevalnika. Če ste pravkar zamenjali konzolo in se soočajo s problemom avtorizacije, imate potrpljenje, možen razlog - majhno količino časa, dodeljenega za zavarovanje konzole do registracijskih podatkov.

5. Neskončna risanka o zajcu

Ko vklopite TV kaže tabelo, nato pa risanko o zajca. Takšno napako lahko naletite tako, da prvič priključite konzolo. Tipičen problem: predpona ne prejme firmware strežnika Rostelecom. Odvisno je iz dveh razlogov:

  • nastavitve usmerjenega usmerjevalnika;
  • napačno konfigurirano pristanišče podjetja Rostelecom.

Da bo usmerjevalnik pravilno konfiguriran, znova povežite vrata iz skupine LAN vzporedno z vrati WAN. V nasprotnem primeru bo predpona prejela napačen naslov IP. Preverite, ali je konzola priključena na vrata, ki so konfigurirana za to. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na tehnično podporo podjetja Rostelecom, da preverite nastavitve vrat.

6. Obešanje slik na televizorju, raztresanje po kvadratih

Najbolj priljubljeni razlogi so:

  • velika obremenitev usmerjevalnika ali internetnega kanala;
  • poškodbe kablov;
  • problem z opremo Rostelecom.

Prvi razlog se lahko pojavi, če za televizijo niste zapustili pasovne širine in uporabljate vse hitrosti za uporabo interneta. Odklopite se z usmerjevalnika vse naprave razen konzole. Če primerjate kakovost slike, če se je stanje izboljšalo, in na televizijskem zaslonu vidite jasno in visoko kakovostno sliko, morate prilagoditi prometne prioritete. To lahko storite z orodjem QoS ali omejitvijo hitrosti prenosa.

Drugi razlog je pogosto posledica neprevidnega ravnanja lastnika s kablom. Preverite, ali je nekje v stanovanju kabel za obliž, če so priključki pravilno priključeni na priključke.

Tretji razlog je v omejenem času set-top box-a za dešifriranje signala (nima časa za pretvorbo signala v sliko) ali prihod paketov z napakami na set-top boxu. Ponovno povežite konzolo in preverite, ali ste se rešili težave. V primeru negativnega rezultata se obrnite na tehnično podporo podjetja Rostelecom.

Pomembno: obešanje interaktivne televizije v razumnih mejah - standardni pojav.

7. Sporočilo o odsotnosti žičnega vmesnika

Težava je v vaši internetni liniji (ni večpredstavnega oddajanja). Lahko pomagate ponovno zagnati usmerjevalnik in set-top box, priporočljivo je tudi preveriti, ali je kabel poškodovan.

8. Izguba zvoka (TV prikazuje sliko)

Če pride do odsotnosti ali izgube zvoka, zamenjajte RCA-kabel (kabel z "zvonci", "tulipani") ali preklopite na HDMI-kabel. Ta napaka se najpogosteje pojavi zaradi slabe kakovosti opreme, slabega stika v priključkih.

9. Deluje samo 8 zveznih kanalov.

Najpogostejši razlog: blokiranje prijave.

Če želite odpraviti težavo, preverite razpoložljivost sredstev na računu Rostelecom z uporabo klica ali dostopa do svetovnega spleta. Če je vse v skladu z ravnotežjem, se prepričajte, da je blokiranje onemogočeno v meniju konzole (pogosto ljudje ne opazijo, kako je sistem po pomoti blokiran). Ko se preveri obe možnosti, vendar ni mogoče najti rešitve, pokličite Rostelecom za tehnično podporo, najverjetneje je prišlo do napake v podatkovni bazi, in to težavo lahko rešijo le strokovnjaki.

Če imate samo en kanal, uporabite isti nasvet.

Zato vam želimo svetovati, naj se pri reševanju problema ne bo panike pojavil negativen rezultat. Če se niste sami spopadli s težavami, se obrnite na tehnično podporo podjetja Rostelecom, nato pa boste lahko ponovno uživali v visokokakovostni televiziji in internetu!