Trenutno je malo tistih, ki interneta sploh ne uporabljajo, pa tudi tistih, ki niso nikoli naleteli na vse vrste napak pri povezovanju v omrežje.

Uporabniki, katerih ponudnik internetnih storitev zagotavlja povezavo VPN prek protokolov PPTP in L2TP, lahko na zaslonu naletijo na napako »800«. Ta napis še posebej odvrača tiste, ki niso tehnično preudarni, in dostop do interneta je zelo pomemben za določene naloge.

Vsakdo lahko popravi napako in razume razloge za njen pojav.

Faktorji odpovedi

Možno je ugotoviti, kako rešiti nastali problem, vendar je na začetku zelo pomembno ugotoviti vzrok, ki je povzročil napako med povezavo VPN.

Vzroki napake

Napaka 800 se lahko pojavi pri povezovanju s strežnikom podjetja, ki opravlja storitve, povezane z dostopom do interneta. In treba je opozoriti, da sploh ni pomembno, kakšno vrsto povezave (brezžično ali žično) nudi ponudnik.

Vzroki za takšen neuspeh so lahko več. Najprej se morate umiriti in opustiti željo, da takoj pokličete ponudnika tehničnih storitev. Težava je včasih zelo preprosta, zato ni potrebe, da bi čakali na strokovnjaka podjetja, da bi dokončal prijavo.

Prva in hkrati pogosta napaka je preprosto onemogočena funkcija »Local Area Connection«. Lahko se po nesreči odklopi, v povezavi s tem seveda ne bo internetne povezave.

Drug vzrok za neuspelo povezavo VPN je napačna nastavitev varnostnih nastavitev računalnika. Nastavitve same povezave, skupaj z napakami, povzročajo tudi nezmožnost povezovanja s ponudnikom.

Napaka 800 se pojavi tudi v primerih, ko je kabel poškodovan, kar zagotavlja povezavo VPN. Včasih omrežna kartica, ki neposredno zagotavlja komunikacijo med uporabnikom in ponudnikom, ne uspe.

Odpravljanje težav

Kadar so ugotovljene okoliščine, ki povzročajo pomanjkanje stika s ponudnikom, lahko nadaljujete z ukrepi, ki bodo odpravili nastale težave.

Okrevanje omrežne povezave

Dokaz pomanjkanja povezave z omrežjem je indikator, ki je majhna slika dveh monitorjev z rdečim križem. Ta indikator je enostavno zaznati v spodnjem kotu na desni strani zaslona.

Za zagotovitev aktivne povezave morate priklicati “Start” in nato zaporedoma iti od “Control Panel” do “Network Connections”. Ko je v računalniku nameščen operacijski sistem Windows 7, morate najti možnost »Omrežje in internet«.

Z ustreznim prehodom lahko na zaslonu vidite možne omrežne povezave. Če so v delovnem stanju, morajo vedno sijati. Če ikona z zahtevano vključitvijo VPN ne sveti, ni aktivna, kliknite z njo z desnim gumbom miške, v kontekstnem meniju, ki se odpre, izberite »Omogoči«.

V primerih, ko je bila napaka 800 sprožena zaradi nenamernega odklopa iz omrežja, težava izgine po izvedbi zgoraj navedenih dejanj.

Če je po vseh manipulacijah rdeči križ še vedno blizu ikone, je težava morda v omrežni kartici, ki lahko preprosto ne uspe ali nastavitve povezave vsebujejo napake.

Za odkrivanje napak v povezavi morate najprej odstraniti kabel, vizualno preglejte priključke glede mehanskih poškodb. Če ni poškodovan, ponovno vstavite kabel v omrežno kartico in preverite povezavo VPN.

Ko povezava kljub vsemu ostane neaktivna, preverite omrežno kartico. Odlično, če je računalnik opremljen z dvema omrežnima karticama. Dovolj je, da priključite kabel na priključek druge omrežne kartice.

Obnovite nastavitve omrežne kartice

Ko je fizična povezava z internetom preverjena in se napaka še vedno pojavlja, je pomembno, da preverite nastavitve same omrežne kartice.

S klikom na desno miškino tipko na ikono "Local Area Connection" izberite "Properties".

Nato pojdite na zavihek "Internetni protokol". V večini primerov se naslovi dodeljujejo samodejno, zato je pomembno, da se prepričate, da je pika nastavljena na vrstico »Pridobi IP naslov samodejno«. V primerih, ko ponudnik dodeli določen naslov IP, ga mora imeti uporabnik. V primeru odsotnosti morate poklicati tehnično podporo in pridobiti vse potrebne podatke.

Nepravilno določen naslov strežnika je tudi ovira za uspešno povezavo. Pravilnost vnosa naslova strežnika lahko preverite na zavihku »Splošno«. Natančen naslov strežnika je enostavno ugotoviti, če obiščete lastno stran ponudnika.

Dostop do interneta lahko blokira požarni zid, ki je bil predhodno nameščen v računalniku. Dovolj je, da ga izklopite in se prepričate, da je težava. Če je tako, morate spremeniti njegove parametre.

Problem je v večini primerov rešen po takih dejanjih. Če se kljub temu še naprej pojavlja, boste morali poiskati pomoč strokovnjakov.